מדיניות החזרים כספיים

מדיניות החזרות וביטולים — מפלצת

ביטול עסקה
אפשר לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. ארגז שלא נפתח, באריזתו המקורית, אפשר להחזיר בתוך 14 ימים מהיום שהגיע אליכם.

ביטול המנוי
אפשר לבטל את המנוי בכל עת, ללא התחייבות וללא דמי ביטול. הביטול ייכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים מקבלת ההודעה, ולאחר מכן לא יבוצעו חיובים נוספים.

איך מבקשים?
פונים לשירות הלקוחות עם פרטי ההזמנה:
מייל: itamar@fainburg.com
טלפון: 0558851201
שעות מענה: א׳–ה׳, 10:00–17:00.

כתובת למשלוח ההחזרה והנחיות ההחזרה יימסרו לאחר הפנייה לשירות הלקוחות.

מוצר פגום או שגוי
אם הגיעו פחיות פגומות, מעוכות או טעם שלא הוזמן, פונים אלינו בתוך 7 ימים ומצרפים תמונה. נבדוק את הבקשה ונשלח החלפה או נזכה את החלק הפגום.

דמי משלוח
משלוח ההחזרה הוא על חשבון הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום או שגוי, בכפוף להוראות הדין.

איך מקבלים את ההחזר?
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו נעדכן אתכם במצב הבקשה. החזר שאושר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי. משך הופעת ההחזר תלוי בספק התשלום.

מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הלקוח לפי הדין.